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Tipps für mehr Follower und mehr Loyalität durch soziale Medien
Es ist kein Geheimnis, dass unsere Branche stark reguliert und sogar stigmatisiert ist.
Es mag ungerecht erscheinen, dass Inhalte zur Sexualerziehung und zum Wohlbefinden im Intimbereich in dieselbe Kategorie wie Pornografie gesteckt werden. Soziale Netzwerke haben bei den Bemühungen der Branche, dies zu ändern, eine große Rolle gespielt, und auch wenn es manchmal schwierig war, ein breites Publikum zu erreichen, ist es uns gelungen, online eine Gemeinschaft aufzubauen. Da wir aufgrund der Richtlinien der sozialen Netzwerke nicht in der Lage waren, bezahlte Medien zu nutzen, haben wir diese Gemeinschaft durch organische Inhalte und eine bildungsorientierte Strategie aufgebaut. Jetzt, da Platanomelón eine Million Follower auf Instagram erreicht hat, möchten wir mit unseren Branchenkollegen teilen, was wir auf unserem Weg gelernt haben und was für uns am besten funktioniert hat, um so viele Menschen zu erreichen.
Definieren Sie eine Markenpersönlichkeit
Menschen folgen Marken, die eine klare Haltung zu aktuellen Themen einnehmen, und Marken, deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Versuchen Sie nicht, jeden dazu zu bringen, Sie zu mögen! Kennen Sie Ihre Werte und Ihre Markenpositionierung, und handeln Sie entsprechend. Haben Sie keine Angst vor den "Hatern". Wenn Sie eine starke Gemeinschaft aufbauen wollen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, die Menschen zu erreichen, die Ihre Vision teilen, und diejenigen vergessen, die das nicht tun.
Bieten Sie Inhalte an, die einen Wert haben
Soziale Netzwerke sind ein hervorragender Verkaufskanal, aber versuchen Sie nicht nur, Menschen zum Kauf zu bewegen. Wenn Ihr Ziel immer die Konversion ist und Ihre Inhalte ausschließlich auf den Verkauf ausgerichtet sind, wird Ihr Publikum Ihrer überdrüssig werden, und es wird Ihnen unmöglich sein, eine starke Gemeinschaft aufzubauen. Niemand will mit Werbung bombardiert werden!
Das Geheimnis besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen verkaufsorientierten Inhalten und Inhalten zu finden, die das Engagement der Community fördern. Achten Sie auf das Feedback der Follower Ihrer Marke und fragen Sie sich: Was erwartet die Community von dieser Marke? Bieten Sie ihnen dann Inhalte an, deren Wert über ein Verkaufsargument hinausgeht. Geben Sie ihnen Gründe, weiterhin Teil Ihrer Community zu sein. Wenn Sie Ihre Inhalte gut gestalten, müssen Sie keine "Werbeinhalte" für Ihr Publikum erstellen, sondern können Ihre Produkte oder Dienstleistungen organisch in die Gespräche in den sozialen Netzwerken integrieren.
Zuhören, zuhören, zuhören
Wir folgen einer Person oder Marke, um zu hören, was sie zu sagen hat, aber es ist sehr schwierig, ein echtes Gespräch zu führen, da soziale Netzwerke für einseitige Kommunikation ausgelegt sind. Dies zu überwinden ist der Schlüssel. Finden Sie einen Weg für Ihre Community, mit Ihnen zu interagieren - und mehr noch, bringen Sie sie dazu, miteinander zu interagieren. Hören Sie sich ihre Meinungen an, wenn sie Dinge kommentieren, die Sie teilen, und lernen Sie aus diesen Kommentaren. Sie können neue Standpunkte und Ideen entdecken, die Ihnen bei der Erstellung künftiger Inhalte helfen werden.
Richtiges Zuhören bedeutet, dass Sie erkennen, dass Sie kein Monopol auf die Wahrheit haben und dass Sie von Ihren Followern etwas lernen können, was Sie noch nicht wussten. Wenn Ihre Community Ihre Meinung ändert, scheuen Sie sich nicht, dies zuzugeben. Denken Sie daran: Es handelt sich um ein Gespräch, nicht um einen Monolog.
Analysieren Sie ständig Ihre Ergebnisse
Zuhören ist wichtig, aber auch das Interpretieren von Informationen. Wir müssen bei jedem Inhalt, den wir weitergeben, ein klares Ziel vor Augen haben: Wollen wir ein Gespräch anregen? Ein breites Publikum erreichen? Neue Personengruppen ansprechen?
Sobald die Inhalte veröffentlicht sind, ist es wichtig, ihre Leistung zu analysieren und festzustellen, ob sie ihr Ziel erreicht haben. Versuchen Sie bei jedem veröffentlichten Inhalt zu überprüfen, ob er die gewünschte Wirkung erzielt hat, und wenden Sie die gewonnenen Erkenntnisse auf künftige Inhalte an. Wenn Sie wissen, dass eine bestimmte Art von Inhalt die meisten Gespräche auslöst, sollten Sie versuchen, diese Art von Inhalt zu erstellen, wenn Sie eine Diskussion innerhalb Ihrer Community anstoßen wollen. Wenn ein Beitrag viel häufiger geteilt wurde als andere, analysieren Sie die möglichen Gründe dafür und versuchen Sie, sie zu wiederholen, wenn Sie ein größeres Publikum erreichen wollen. Was Ihre Follower sagen, ist genauso wichtig wie die Daten, die Instagram Ihnen liefert. Ignorieren Sie dieses Feedback nicht und wenden Sie das Gelernte auf die Inhalte an, die Sie in Zukunft teilen werden.
Seien Sie aktiv und konsequent
Beständigkeit und Geduld sind unverzichtbare Werkzeuge beim Aufbau einer Community. Achten Sie darauf, regelmäßig Inhalte zu teilen. Auch hier liegt das Geheimnis in der Ausgewogenheit: Lassen Sie nicht zu, dass sie Sie vergessen, aber auch nicht, dass sie Ihrer Inhalte überdrüssig werden.
Interagieren Sie mit Ihrer Gemeinschaft, und versuchen Sie, schnell zu sein. Soziale Netzwerke verlangen Unmittelbarkeit - lassen Sie sich nicht zu viel Zeit, um auf die Kommentare und Direktnachrichten zu antworten, die Ihre Anhänger Ihnen schicken. Reagieren Sie auf jede DM, die Sie erhalten!
Die Menschen, die Teil der Platanomelón-Community sind, teilen ihre Probleme mit uns, sagen uns ihre Meinung zu den Themen, die wir ansprechen, und bitten uns jeden Tag um Rat. Unsere Aufgabe als Marke ist es, die Menschen, die zu unserer Gemeinschaft gehören, zu unterstützen. Deshalb antworten wir auf jede Nachricht, die wir über die sozialen Netzwerke erhalten, und wir versuchen, dies sofort zu tun. Meiner Meinung nach war dies der wahre Schlüssel zum Aufbau einer so starken Gemeinschaft, wie wir sie heute haben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die sozialen Netzwerke der beste Kanal sind, den es gibt, um mit Ihren Kunden und mit Menschen, die sich für Ihre Marke interessieren, zu interagieren. Wir sollten diese Plattformen nicht nur als Vertriebskanäle nutzen, sondern auch als Quellen für ständige Erkenntnisse und Feedback, die uns helfen, weiter zu wachsen.
Anna Boldú ist Mitbegründerin und CEO der preisgekrönten Intim-Wellness-Marke Platanomelón. Seit mehr als sieben Jahren bricht sie Tabus durch Aufklärung und kämpft für die Normalisierung der Sexualität.
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