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Aneros gibt freiwilligen Rückruf auf Vice 2 aufgrund von Programmfehlern heraus.
HOUSTON - Aneros gibt einen freiwilligen Rückruf seines neuen Vice 2 Freisprecheinrichtung für Prostata-Massager für einen Herstellungsfehler heraus, der seine Fähigkeit, bestimmte Funktionen auszuführen, reduziert. Das Unternehmen sagte, dass der Defekt kein Sicherheitsrisiko darstellt.
"Wir bedauern, einen freiwilligen Rückruf für den Vice 2 ankündigen zu müssen, nachdem wir einen Herstellungsfehler entdeckt haben, der die Funktionalität beeinträchtigt", sagte Brent Aldon, Director of Sales and Marketing. "Wir haben uns verpflichtet, die volle Erfahrung zur Verfügung zu stellen, die Vice 2 bieten sollte, und wir tun alles in unserer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind."
Die Ingenieure von Aneros fanden den Defekt bei einigen Vice 2 Massagegeräten, wodurch mehrere ihrer 18 Vibrationsmuster nur mit einer Geschwindigkeit arbeiten.
Kunden können erfahren, wie sie ihren Vice 2 an Aneros zurücksenden können, indem sie Aneros.com/vice-2-recall besuchen oder eine E-Mail an vice2@aneros.com senden, um ein Prepaid-Versandetikett anzufordern; die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos. Kunden, die den Artikel über die Aneros-Website gekauft haben, können eine Rückerstattung oder einen Garantieaustausch für ein Ersatzgerät verlangen. Ersatzgeräte werden im September an die Kunden ausgeliefert.
Das gesamte Vice 2-Set - einschließlich Gerät, Fernbedienung und Ladekabel - muss zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten, die nach Erhalt des Produkts erfolgt.
Für den Garantieaustausch muss nur das Gerät, mit Ausnahme von Fern- und Ladekabel, zurückgegeben werden. Der Austausch nur von Geräten wird akzeptiert, wenn der Ersatz von Vice 2 im September verfügbar ist, und wird innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Erhalt des defekten Gerätes versandt.
Nur Vice 2-Käufe bei autorisierten Aneros-Händlern haben Anspruch auf einen Garantieaustausch.
"Wir entschuldigen uns bei allen unseren Kunden für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten und schätzen ihre Geduld, während wir dieses Problem weiterhin lösen", fügte Aldon hinzu.
Für weitere Informationen besuchen Sie Aneros.com.
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