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Sean Quinn hilft Einzelhändlern als CEO von All Point Retail bei der Navigation durch knifflige Technik
Sie werden aus Ihrer Einzelhandelssoftware und -hardware nicht schlau? Brauchen Sie nur ein wenig Unterstützung bei der Umstellung auf ein neues System? Sean Quinn kann helfen.
Als ehemaliger erfolgreicher Unternehmer und Serienunternehmer, der nicht aus der Technologiebranche herauskommt, gründete Quinn All Point Retail, um Einzelhändlern zu helfen, die von ein wenig IT-Support bis hin zu einem ernsthaften Eingriff alles benötigen.
Kurz gesagt, wenn Ihr Geschäft etwas Ausgefalleneres als einen alten solarbetriebenen Taschenrechner verwendet, um Wechselgeld für die Kunden zu wechseln, dann hat All Point etwas für Ihr Geschäft im Angebot. Außerdem kann Quinn die Serviceangebote seines Unternehmens so erläutern, dass selbst die grünsten Ladenbesitzer sie verstehen können.
"Die großen Marken machen Sexspielzeug immer zugänglicher, aber die Kunden wollen immer noch das 'intime' Erlebnis der Boutique-Läden".
"Wir bieten die gesamte technologische Infrastruktur und alle Dienstleistungen an, die ein Einzelhändler auf der Ebene der Ladengeschäfte benötigt", erklärt Quinn. "Wir implementieren Einzelhandels-Softwareplattformen, die echte Unified-Commerce-Lösungen bieten, einschließlich POS, OMS, CRM, E-Commerce und Lagerverwaltung. Wir schreiben die notwendigen Integrationen für mehrere Plattformen und bieten außerdem Beratung und Best Practices für den Einzelhandel, die wir bei unserer Arbeit in allen Branchen gesammelt haben. Unsere Lösungen sind unabhängig von Software und Hardware".
Sie haben richtig gelesen: alle Branchen. Quinns Unternehmen kann Ihnen unabhängig davon helfen, was Sie verkaufen, obwohl er zugibt, ein Faible für den Erwachsenenbereich zu haben.
"All Point konzentriert sich auf viele Einzelhandelsbranchen, aber diese ist eine unserer größten und beliebtesten", schwärmt er. "Wir lieben die Eigenverantwortung der vielen Gruppen in dieser Branche und die Leidenschaft, die in ihr herrscht. Das ist ansteckend.
"Diese Branche ist auch unglaublich unterstützend und gemeinschaftlich, und ich weiß ehrlich gesagt nicht, warum nicht mehr Leute sie aufsuchen", fügt Quinn hinzu. "Dies sind einige der besten Einzelhändler in allen Bereichen, mit denen wir zu tun haben.
Wie viele in der Branche, insbesondere Tech-Berater, ist auch Sean Quinn durch Zufall hier gelandet.
An der Michigan State University hat er Werbung studiert, ein Fachgebiet, auf das er sich nach eigener Aussage auch in seiner jetzigen Tätigkeit stützt. Nach acht Jahren und mehreren Umzügen im In- und Ausland als Hauptmann der US-Armee ließ sich Quinn in Hawaii nieder. Dort begann er seine Unternehmenskarriere bei IKON Office Solutions, wo er seinen militärischen Hintergrund als National Director of Federal Government Operations und General Manager für Hawaii nutzte.
Nach seinem Ausscheiden aus der Unternehmenswelt im Jahr 2007 verbrachte Quinn die nächsten 10 Jahre damit, in der Technologiebranche auf und ab zu wandeln. Zunächst gründete er sein erstes Technologieunternehmen, das sich darauf konzentrierte, "Technologie als Dienstleistung", wie Quinn es nennt, für alle Arten von Unternehmen anzubieten, die sie benötigten. Er verkaufte dieses Unternehmen 2011, nachdem er 15 Millionen US-Dollar erwirtschaftet hatte, und steigerte den Umsatz in nur vier Jahren von der 1-Million-Dollar-Marke. Nach dem Verkauf stieg Quinn in ein anderes Startup ein, aber 2017 war er wieder da, wo er angefangen hatte - als Techniker in allen Belangen - und unterstützt seitdem Einzelhändler.
All Point Retail ist stolz darauf, ein Tausendsassa zu sein - und ein Meister in allen Bereichen.
"Wir sind die einzige Gruppe, die lösungsneutral ist, so dass wir unseren Kunden während jedes einzelnen Teils des Prozesses die Hand halten können", sagt Quinn. "Hardware, Software, Migration vom alten System und Schulung auf dem neuen System."
Das bedeutet aber nicht, dass All Point nicht auch ein Spezialist für die Vergnügungsindustrie ist. Abgesehen davon, dass es ihm wirklich Spaß macht, mit der Erotikbranche zu interagieren, sagt Quinn, dass er und sein Team darin ziemlich versiert geworden sind.
"Da wir so viele Einzelhändler mit Schwerpunkt Erotik in unserem Kundenportfolio haben, kennen wir die Branche und ihre besonderen Herausforderungen", betont Quinn. "Wir sind stolz auf die Branche und fördern sie ständig in unseren sozialen Medien, in unseren Retail Radar-Blogs und durch unsere Präsenz im Einzelhandel."
Quinn legt großen Wert darauf, dass seine IT-Dienstleistungen für alle Budgets zugänglich sind, und zwar mit einem Preissystem, das auch kleine Unternehmen im Blick hat.
"Unser Geschäftsmodell erfordert keine Vorabinvestitionen und umfasst die gesamte Hardware, Software, Implementierung sowie laufende Dienstleistungen und Beratung für eine monatliche Gebühr", so Quinn. "Damit entfällt die Hürde für einen Wechsel aufgrund von Vorabinvestitionen, die so viele von einem Wechsel abhält.
Die aktuelle Kundenliste von All Point umfasst Adam and Eve, Lover's Lane und alle Marken der Playboy-Gruppe, einschließlich Lovers Stores und Honey Birdette Dessous.
"Einige nutzen uns für ihren gesamten Technologiebedarf, andere nur teilweise", sagt Quinn. "Das ist das Schöne an unserem Modell. Wir sind da, um sie zu unterstützen, wo immer sie uns brauchen."
Quinn und das All Point-Team nehmen, wie er nachdrücklich betont, an allen Fachmessen der Branche teil und besuchen die Kunden das ganze Jahr über in ihren Geschäften. Quinn sagt, dass der Aufbau persönlicher Beziehungen zum Kern der Werte seines Unternehmens gehört - und wenn man bedenkt, wie sehr Quinn über seine Vorliebe für Kunden aus der Erotikbranche spricht, scheint es wahrscheinlich, dass besagte Kunden diese geschäftlich-freundlichen Treffen ebenfalls als angenehm empfinden.
Doch abgesehen von exzellentem Kundenservice und erstklassigen technischen Lösungen, kann Quinn den Einzelhändlern in der Erotikbranche tatsächlich dabei helfen, die Belastung durch das "Erwachsensein" zu verringern?
"Bei All Point haben wir aufgrund unseres Engagements in dieser Branche viele dieser Probleme tatsächlich gelöst oder zumindest abgemildert", erklärt er. "Wir bieten Händlern aufgrund unserer Größe und Reichweite niedrigere Tarife als herkömmliche Anbieter und finanzieren Einzelhändler mit Paketen an Orten, an denen andere dies nicht tun würden. Außerdem arbeiten wir an einem laufenden Projekt zur Rationalisierung des Beschaffungsprozesses zwischen Herstellern, Großhändlern und Einzelhändlern, um die besten Lagerbestände und Preise so reibungslos wie möglich in die Hände der Einzelhändler zu bringen. Dies kann über integrierte Plattformen geschehen, und wir arbeiten hart daran, dies zum Mainstream zu machen."
Quinns Geschäftssinn hat auch die Sorgen seiner Einzelhandelskunden über die Mainstream-Konkurrenz nicht beschönigt. Er glaubt, dass er den richtigen Ansatz gefunden hat, um den Stress auszugleichen, der den Einzelhändlern durch den unaufhaltsamen Anstieg des Verkaufs von Sexspielzeug in Apotheken und großen landesweiten Ketten entsteht.
"Während wir die Verbreitung von Spielzeug für Erwachsene in großen Handelsketten wie Target und Sephora beobachten, trägt dies sicherlich dazu bei, das 'Stigma' zu entschärfen. Der Vorteil liegt jedoch nach wie vor bei den unabhängigen Einzelhändlern für Erwachsene", erinnert Quinn seine Kunden und Kollegen.
"Mit ihrer Fähigkeit, Wissen, Training, intime Beratung und bessere Personalisierung zu bieten - insbesondere mit dem richtigen Tech-Stack und Training im Rücken - sehen wir nichts als positive Zugkraft für unsere Erwachsenenbesitzer", schließt Quinn. "Die großen Marken machen Sexspielzeug zugänglicher, aber die Kunden wollen immer noch die 'intime' Erfahrung der Boutique-Läden."
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