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Trainieren" Sie Ihre Fans, um eine positive Dynamik aufzubauen und aufrechtzuerhalten
Die Interaktion mit Fans kann eine Art Hassliebe sein. Natürlich brauchen Sie Fans, um erfolgreich zu sein. Aber manchmal erfordern sie auch viel Aufmerksamkeit, für die Sie vielleicht nicht die nötige Bandbreite haben.
Ihren Fans persönliche Aufmerksamkeit zu schenken, muss jedoch keine entmutigende Aufgabe sein. Mit ein wenig "Training" können Sie Ihren Fans beibringen, wie sie so mit Ihnen interagieren können, dass sie sich mit Ihnen verbunden fühlen, ohne dass es Sie wertvolle Zeit und Energie kostet.
MIT DEM RICHTIGEN FUSS ANFANGEN
"Lassen Sie Ihre Fans von Anfang an wissen, was toleriert wird und was nicht, und dass Ihre DMs und Seiten ein Raum für Kreativität, Einbeziehung und Positivität sind.
Je bekannter Sie sind, desto mehr Möglichkeiten gibt es für Ihre Fans, Sie zu finden. Aus diesem Grund sind die meisten Autoren von Inhalten auf einer Vielzahl von Plattformen und sozialen Medien vertreten. Dies kann jedoch dazu führen, dass die Fans versuchen, Sie auf fünf verschiedenen Wegen zu kontaktieren. Das ist wie bei einem Freund, der unbedingt mit Ihnen über etwas sprechen möchte. Er schickt Ihnen eine Nachricht auf Telegram, dann eine SMS, dann eine E-Mail und ruft Sie schließlich an, wenn Sie nicht reagieren. Am Ende müssen Sie das Gespräch über jedes Medium verfolgen! Wer hat dafür schon die Zeit oder die Geduld? Der Schlüssel zur Vermeidung einer solchen Situation liegt darin, Ihren Fans von Anfang an genau zu sagen, wie sie Sie erreichen können.
Das kann so einfach sein wie eine Einführung oder Begrüßung auf all Ihren Plattformen, die klare, detaillierte Anweisungen enthält, wie Ihre Fans mit Ihnen in Kontakt treten können und was sie erwarten können, wenn sie es tun. Nehmen Sie diese Begrüßung in Ihre Willkommensnachrichten für neue Abonnenten auf jeder Plattform auf und speichern Sie sie als angeheftete Nachricht, wo Sie können. Diese Nachricht sollte eine Begrüßung enthalten, aber auch klarstellen, dass Sie für private Unterhaltungen auf dieser und jener Plattform erreichbar sind. Im Grunde wollen Sie die Fans dazu bringen, mit Ihnen dort zu sprechen, wo Sie Geld verdienen können.
Wenn du auf SFW-Socials bist, ist es eine gute Idee, deine DMs zu schließen, damit die Fans nicht versuchen, dort eine Unterhaltung mit dir zu beginnen. Sie möchten nicht, dass Ihre DMs auf Instagram und Twitter mit Leuten überschwemmt werden, denen Sie sich verpflichtet fühlen, zu antworten. Stattdessen können sie Ihre einleitende Nachricht mit etwas so Einfachem wie "Chatte mich auf Plattform X jederzeit von Montag bis Freitag! Damit schränken Sie deren Möglichkeiten ein - im obigen Beispiel zum Beispiel keine Wochenenden - und geben Ihnen die Freiheit, so viel zu scrollen, wie Sie wollen, ohne ständig mit Pings überhäuft zu werden, weil die Leute sehen können, dass Sie online sind.
DEN TON ANGEBEN
Es ist gut, offen für die Interaktion mit den Fans zu sein, aber es kann schwierig sein, mit verschiedenen Persönlichkeiten umzugehen, vor allem, wenn man kein konfrontativer Mensch ist. Zum Glück sind die meisten Ihrer Fans wahrscheinlich freundlich, auch wenn einige vielleicht schüchtern und nervös sind, wenn sie mit Ihnen chatten wollen. Immerhin haben sie dich auf die intimste Weise gesehen!
Wenn Sie auf negative Interaktionen stoßen, versuchen Sie, diese als lehrreiche Momente zu betrachten. Sie möchten, dass sich Ihre Fans willkommen fühlen, aber Sie müssen auch dafür sorgen, dass sie Ihre Seite und Ihre Arbeit respektieren. Sie müssen entscheiden, wo die Grenzen liegen.
Da Menschen sich in ihren Interaktionen oft gegenseitig spiegeln, ist Höflichkeit und Freundlichkeit der beste Weg, um den Ton auf Ihren Seiten zu bestimmen und Ihre Fans dazu zu bringen, dies zu respektieren. Lassen Sie Ihre Fans von Anfang an wissen, was toleriert wird und was nicht, und dass Ihre DMs und Seiten ein Raum für Kreativität, Integration und Positivität sind.
Wenn sich ein Fan über ein von Ihnen gepostetes Video beschweren möchte, versuchen Sie, nicht in die Defensive zu gehen. Fragen Sie stattdessen, was er sich wünscht. Wenn es sich um etwas handelt, was Sie tun können, nutzen Sie die Gelegenheit, ihn zum Kauf eines maßgeschneiderten Videos zu bewegen, oder verweisen Sie ihn auf Inhalte, die Sie vielleicht schon haben und die in diese Nische passen. Oder sagen Sie dem Fan freundlich, dass Sie sein Feedback zu schätzen wissen, aber dass Sie Inhalte erstellen, die Ihnen gefallen und die sich manchmal von dem unterscheiden, was der Fan möchte. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen und den Kurs zu korrigieren. In den meisten Fällen werden sie es zu schätzen wissen, dass du ihnen mit Freundlichkeit antwortest und das Gespräch umlenken.
LENKEN SIE AB, ALS WÄREN SIE DIE WONDER WOMAN
Was ist, wenn ein Fan beschließt, dass er nicht höflich sein muss? Du solltest ihn nicht völlig vor den Kopf stoßen, denn es gibt inzwischen viele Stellen, an denen Fans Bewertungen abgeben und diese Interaktionen veröffentlichen können. Es ist eine Gratwanderung zwischen Durchsetzungsvermögen und Arschloch sein. Du willst für dich selbst einstehen, aber lass sie den Idioten sein, anstatt dich auf ihr Niveau herabzulassen. Erinnern Sie Ihre Fans daran, dass Sie damit Ihren Lebensunterhalt bestreiten und dass sie Ihren Raum und Ihre Regeln respektieren müssen.
Wenn Sie diesen Fans begegnen, üben Sie zu sagen: "Ich glaube nicht, dass dies der richtige Ort für Sie ist; hoffentlich finden Sie etwas, das Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Mach's gut!" Eine Antwort wie diese schützt Sie. Indem Sie freundlich sind, aber deutlich machen, dass dies nicht der Zweck Ihres Bereichs ist, schützen Sie Ihre Marke und Ihren Ruf. Eine Antwort wie diese wird die meisten unhöflichen Fans davon überzeugen, ihre Meinung zu ändern und sich zurückzuziehen. Einige Fans geben Ihnen vielleicht sogar ein Trinkgeld als Entschuldigung!
BLOCKIEREN, ALS OB ES HEISS WÄRE
Ich schlage auch vor, eine "Zwei Strikes und du bist raus"-Politik beizubehalten. Beim ersten Vergehen erhalten Sie eine Verwarnung, um sich zu benehmen. Wenn Sie es noch einmal tun, sind Sie raus. Offensichtlicher Missbrauch bedeutet immer eine sofortige Sperre. Manche Leute denken, dass sie alles sagen können, was sie wollen, nur weil sie Inhalte erstellen, aber wir alle wissen, dass die Antwort darauf ein riesiges "Zur Hölle, nein!" ist.
Du kannst versuchen, diese Fans darüber aufzuklären, wie sie mit dir umgehen sollen, oder auch nur mit Frauen im Allgemeinen, aber das ist nicht deine Aufgabe. Sie sind nicht verpflichtet, missbräuchliches Verhalten zu tolerieren. Es gibt einen Grund, warum Sie die Möglichkeit haben, Leute zu blockieren, also nutzen Sie sie! Dies kann auch als Lehrbeispiel für andere dienen. Machen Sie einen Screenshot der Interaktion, schwärzen Sie alle persönlichen Informationen wie Benutzernamen und posten Sie diese Begegnungen auf Ihrer Pinnwand als Warnung, dass Sie solches Verhalten nicht tolerieren.
Denken Sie daran, dass dies Ihr Bereich ist. Sie machen die Regeln. Nur weil ein Fan für ein Abonnement bezahlt hat, heißt das nicht, dass Sie sein Fußabtreter sind. Seien Sie freundlich, höflich und einladend, aber seien Sie auch stark - und seien Sie von Anfang an bereit, ihnen zu zeigen, wer der Boss ist.
Megan Stokes ist Mitbegründerin von NMG Management, dem führenden Unternehmen für Vertrieb und Management von Inhalten. Als Veteranin der Erotikbranche hat sie bewiesen, dass sie ein unendlicher Wissensschatz ist und Daten sammelt, die sie gerne mit denen teilt, die ihre Hilfe suchen.
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