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Profil: Wendy Nelson
Jeden Monat beleuchtet XBIZ die beruflichen Leistungen und herausragenden Beiträge von Women in Adult. Die WIA-Profile bieten einen intimen Einblick in das Berufsleben der einflussreichsten weiblichen Führungskräfte der Branche.
Bevor Wendy Nelson zu NETbilling kam, war sie Chefeinkäuferin eines kalifornischen Unternehmens, das hochwertige Werbegeschenke und Auszeichnungen an erstklassige Golfclubs und Pro-Shops sowie an die LPGA und PGA Tours lieferte.
"Ich finde, dass regelmäßiges, persönliches Feedback an meine Mitarbeiter eine der besten Möglichkeiten ist, sie zu fördern.
Im Jahr 2007, nach der Geburt ihrer Tochter, nahm Nelson eine Auszeit von der Arbeit, um zu Hause zu bleiben und sich auf die neue Dynamik ihrer wachsenden Familie einzustellen. Als sie sich bereit fühlte, wieder voll ins Berufsleben einzusteigen, erzählte ihr ein enger Freund, der bei NETbilling arbeitete, von einer Möglichkeit zum beruflichen Wechsel.
Das Zahlungsdienstleistungsunternehmen hatte vor kurzem eine Stelle als Vertriebsassistentin ausgeschrieben, die nach Meinung ihrer Freundin perfekt zu ihr passen würde, also bewarb sie sich und wurde kurz darauf eingestellt.
Einige Jahre später lernte Nelson die Besonderheiten des E-Commerce und des Vertriebs von Händlerdienstleistungen kennen und beherrschte die verschiedenen von NETbilling angebotenen Dienstleistungen. Sie arbeitete sich nach oben und wurde 2010 zum VP of Sales befördert, und jetzt, ein Jahrzehnt später, entwickelt sie sich weiter mit dem sich schnell verändernden Markt. Im Januar wurde sie für ihr Engagement bei der XBIZ Honors-Preisverleihung als "Account Exec of the Year" ausgezeichnet.
In diesem exklusiven WIA Woman of the Month-Interview spricht sie über ihre Karriere, ihre Managementphilosophie und ihre Ambitionen für NETbilling.
XBIZ: Erläutern Sie Ihre Hauptaufgaben als Vice President of Sales.
NELSON: Meine Hauptaufgabe bei NETbilling ist es, für unsere Kunden weltweit neue Partnerschaften mit akquirierenden Banken aufzubauen. Ich verwende viel Zeit und Mühe darauf, diese Partnerschaften zu entwickeln und zu pflegen, damit wir unseren Händlern eine breite Palette an nationalen und internationalen Möglichkeiten für Händlerkonten bieten können. Außerdem kümmere ich mich um die Einrichtung und Pflege neuer NETbilling-Kundenkonten in den Bereichen E-Commerce und Einzelhandel, einschließlich Händlerkonten, Point-of-Sale-Ausrüstung und Gateway-Dienste.
XBIZ: Wie motivieren Sie Ihre Teammitglieder für kurzfristige Ziele und langfristigen Erfolg?
NELSON: Ich glaube, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, seine Mitarbeiter zu inspirieren, insbesondere diejenigen, die im Vertrieb arbeiten. Ich finde, dass regelmäßiges, persönliches Feedback für meine Mitarbeiter eine der besten Möglichkeiten ist, sie zu ermutigen. Zu diesem Zweck nehme ich mir jede Woche mindestens 20 Minuten Zeit, um mit jedem Mitarbeiter meiner Abteilung über seine berufliche Entwicklung und seine Erfahrungen zu sprechen. Das gibt meinen Mitarbeitern mehr Selbstvertrauen, mit mir zu sprechen und ihre Gedanken mitzuteilen.
XBIZ: Inwiefern hat sich die Zahlungsverkehrsbranche im Laufe der Zeit verändert?
NELSON: Der technologische Fortschritt hat den Wandel in der Zahlungsverkehrsbranche maßgeblich vorangetrieben und viele der Veränderungen, die wir heute erleben, ermöglicht. So hat zum Beispiel der Aufstieg des Internets und der mobilen Geräte es den Verbrauchern ermöglicht, online und über mobile Anwendungen einzukaufen, was zum Wachstum des elektronischen und mobilen Handels geführt hat. Ebenso haben Fortschritte in der Sicherheitstechnologie, wie Verschlüsselung und Tokenisierung, den elektronischen Zahlungsverkehr sicherer und zuverlässiger gemacht.
Insgesamt hat sich die Zahlungsverkehrsbranche im Laufe der Jahre stark gewandelt und entwickelt sich als Reaktion auf die sich ändernden Verbraucherbedürfnisse und den technologischen Fortschritt weiter. Mit dem Aufkommen neuer Technologien und Trends müssen sich die Unternehmen der Zahlungsverkehrsbranche weiterhin anpassen und innovativ sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.
XBIZ: Wie schaffen Sie es, Arbeit und Leben unter einen Hut zu bringen?
NELSON: Es fällt mir leicht, Arbeit und Leben zu verbinden, wenn ich mit dem richtigen Unternehmen zusammenarbeite. Es fühlt sich wirklich nicht wie Arbeit an, wenn ich Spaß dabei habe. Wenn ich zu Hause bin, steht meine Familie an erster Stelle. Ich sorge dafür, dass ich mich vor Beginn der Arbeitswoche erholen kann, indem ich mir an den Wochenenden Zeit für mich selbst nehme. Aber ich will nicht lügen: Es hat lange gedauert, bis ich gelernt habe, "mich" an die erste Stelle zu setzen.
XBIZ: Was zeichnet NETbilling Ihrer Meinung nach wirklich aus?
NELSON: Ich glaube, Kontrolle und Flexibilität zeichnen uns aus. Wir bieten unseren Kunden die modernsten Dienstleistungen, Hardware und Software, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Unsere Lösung enthält ein starkes Zahlungs-Gateway mit vollständig anpassbaren "Betrugsabwehr"-Risikomanagement-Funktionen sowie 12 weitere Webmaster-Tools mit totaler Flexibilität für maximale Umsatzkonversionsraten.
Darüber hinaus bieten wir unseren Händlern 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche einen eigenen Call-Center-Service, was viele unserer Konkurrenten nicht anbieten. Mitch Farber, unser Gründer, glaubt fest an einen erstklassigen Kundenservice und war von Anfang an der Meinung, dass es von entscheidender Bedeutung ist, Händlern eine umfassende Zahlungsabwicklungslösung und eine anpassbare Call-Center-Lösung unter einem Dach zu bieten, und zwar zu weitaus günstigeren Preisen als unsere Konkurrenz.
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