Wie Humor das Eis im Erotikhandel bricht

Lachen verkauft sich gut. Das gilt insbesondere für unsere Branche. Wo Verletzlichkeit und Neugierde Hand in Hand gehen, kann Humor helfen, Zögern in Wohlbefinden zu verwandeln.

Denken Sie einmal darüber nach: Der Erotikhandel ist eine intime Angelegenheit. Kunden kommen mit einer Vielzahl von Emotionen herein, von Aufregung über Nervosität bis hin zu Scham. Sie wissen nicht, ob sie für das, was sie kaufen, verurteilt werden, oder ob sie überhaupt den Mut aufbringen können, nach dem zu fragen, was sie wollen. In solchen Situationen ist Humor der große Ausgleichsfaktor. Er nimmt den Druck weg und sagt: „Hey, das ist normal, wir können Spaß damit haben.“

Letztendlich kann Humor genau das Richtige sein, um das Eis zu brechen und den Verkauf abzuschließen.

Die Kraft eines guten Lachens

Diese Lektion habe ich am ersten Tag meiner Karriere im Erotikfachhandel gelernt. Meine erste Kundin kam herein und fragte schüchtern nach etwas für ihre „Vorderseite“. Sie wollte weder „Klitoris“ noch „Vulva“ sagen oder irgendeinen Körperteil erwähnen. Nur ihre „Vorderseite“.

Ich hatte stundenlange Verkaufstrainings absolviert und dachte, ich wäre auf alles vorbereitet – aber irgendwie fiel mir das Wort „Motor“ einfach nicht ein. Stattdessen platzte ich heraus: „Ich denke heute groß – der Motor im Bullet.“

Sie verlor die Fassung und lachte so sehr, dass die Anspannung sofort verflog. Plötzlich sprach die Frau, die sich nicht dazu durchringen konnte, einen Körperteil zu benennen, fröhlich über die 20 Vibratoren, die sie bereits besaß. Damals war die Lucid Dreams-Reihe von Doc Johnson der Renner – und natürlich hatte sie sie alle.

Das war ein Wendepunkt. Ein kleiner Ausrutscher, ein Lachanfall, und die Mauern fielen. Sie war nicht mehr nervös. Sie war nicht mehr verlegen. Sie war eine stolze Sammlerin, die ihre Liebe zum Vergnügen zur Schau stellte. Und das alles begann mit einem Witz, den ich gar nicht beabsichtigt hatte.

Jahre später sah ich das Ganze aus einer ganz anderen Perspektive. Pipedream hatte gerade seine Fuck Me Silly-Puppe auf den Markt gebracht. Ein Mann kam vorbei, blieb stehen und sagte: „Wow.“

Ohne nachzudenken, witzelte ich: „Ja, sie ist nicht gerade billig.“

Er warf einen Blick auf das Preisschild – 900 Dollar – und sagte: „Ich habe schon mehr bezahlt.“

Perfekte Situation. Ich erwiderte: „Großartig! Sie ist verkauft. Das stillste und treueste Date, das Sie jemals haben werden.“

Er lachte, nickte und sagte die Worte, die jeder Verkäufer liebt: „Ich nehme sie.“ Sarkasmus brachte einen Verkauf über 900 Dollar zustande. Humor machte das Unangenehme angenehm.

Diese Momente sind mir in Erinnerung geblieben, weil sie beweisen, dass es im Verkauf in dieser Branche nicht nur um Rabatte, Schulungsskripte oder auswendig gelernte Produktmerkmale geht. Es geht um Komfort und Verbindung – und nichts schafft eine Verbindung so gut wie ein Lächeln.

Komik leicht gemacht

Das Beste daran ist, dass man kein Stand-up-Comedian sein oder Improvisationskurse besuchen muss, um Humor effektiv einzusetzen. Es kann so einfach sein, wie eine spielerische Sprache zu verwenden oder Wortspiele einzubauen. Ich habe Verkäufer Sätze sagen hören wie: „Hoffentlich trifft es den Punkt – im wahrsten Sinne des Wortes“, „Dieses Gerät wird Ihre Batterien auf Trab halten“ und „Sie ist anspruchsvoll, aber das ist es absolut wert.“

Es muss nicht ausgefeilt sein, nur menschlich. Selbst selbstironischer Humor funktioniert. Das Vergessen des Wortes „Motor“ führte zu einem der besten Verkäufe meines Lebens. Warum? Weil das Lachen das Eis gebrochen hat.

Das Gleiche gilt für generationenbezogene Anspielungen. Wenn die Generation X oder die Babyboomer bei einem Aux-Anschluss die Stirn runzeln, bringt sie die Bemerkung „Das ist wie das Anschließen von Kopfhörern an einen Walkman!“ zum Lachen – und ja, vielleicht auch zum Stöhnen, weil sie an ihr Alter erinnert werden. Aber dieses Stöhnen ist ein verstecktes Lächeln.

Anstelle des allgemeinen „Schönen Tag noch“ können Sie sie mit einem spielerischen „Viel Spaß!“ verabschieden. Das ist nur eine Kleinigkeit, aber es kommt anders an. Es würdigt, was sie gekauft haben, ohne es unangenehm zu machen. Selbst alberne Verabschiedungen wie „Schönen Fan-Testicle-Tag noch!“ können den Unterschied zwischen einer vergessenswerten und einer unvergesslichen Transaktion ausmachen. Das Produkt nehmen sie mit nach Hause, klar – aber das Gefühl, das Sie ihnen vermittelt haben, auch.

Warum es funktioniert

Humor funktioniert, weil er die Machtverhältnisse verschiebt. Ohne Humor könnten Kunden das Gefühl haben, dass sie in Verlegenheit gebracht werden und einem Fremden private Details aus ihrem Leben preisgeben. Mit Humor haben sie das Gefühl, Teil des Witzes zu sein. Sie sind nicht mehr nur ein Verkäufer – Sie sind jemand, der sie versteht.

Wenn Sie einen Spruch bringen, der gut ankommt, geht es nicht darum, clever zu sein, sondern darum, Vertrauen aufzubauen. Das nervöse Kichern weicht einem herzlichen Lachen, und plötzlich fühlt sich der Kunde frei, echte Fragen zu stellen. Er wird Ihnen sagen, was er tatsächlich sucht, anstatt um den heißen Brei herumzureden. Er wird das kaufen, was ihn begeistert, anstatt sich mit dem zufrieden zu geben, was sich „sicher“ anfühlt oder ihn schneller aus der Tür bringt. Und er kommt wieder, denn Ihr Geschäft verkauft nicht nur Produkte, sondern auch Wohlbefinden.

Entspannen Sie sich, verkaufen Sie mehr

Wir setzen uns selbst zu sehr unter Druck, das Richtige zu sagen, professionell zu wirken und niemanden zu verärgern. Aber in dieser Branche ist Humor nicht unprofessionell, sondern unverzichtbar. Er erinnert die Menschen daran, dass Vergnügen Spaß machen soll und nicht klinisch sein muss. Er macht uns zugänglich. Er macht unsere Produkte zugänglich. Vor allem aber sorgt er dafür, dass sich unsere Kunden wohlfühlen. Manchmal vergessen wir, dass die meisten von ihnen einfach nur einen Grund brauchen, um durchzuatmen, sich zu entspannen und zu lächeln. Wenn die Atmosphäre lockerer wird, fallen auch die Verkäufe leichter.

Lachen Sie also ein wenig. Machen Sie einen Witz. Machen Sie sich weniger Gedanken darüber, was sie denken, sondern mehr darüber, wie sie sich fühlen, wenn sie Ihr Geschäft verlassen. Denn letztendlich ist Humor vielleicht genau das Richtige, um das Eis zu brechen und den Verkauf abzuschließen.

Alexandra Bouchard ist Account Managerin bei BodispaB2B und Nobü Toys und verbindet Verkaufskompetenz mit einer Leidenschaft für Menschen und die Erotikbranche.

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