Good Vibrations gewinnt Auszeichnung für Kundenservice
SAN FRANCISCO - Good Vibrations hat bei der j...
WIA-Profil: Sarah C.
Jeden Monat beleuchtet XBIZ die beruflichen Leistungen und herausragenden Beiträge von Women in Adult. Die WIA-Profile bieten einen intimen Einblick in das Berufsleben der einflussreichsten weiblichen Führungskräfte der Branche.
Nach ihrem Highschool-Abschluss besuchte Sarah C. ein Jahr lang das College, bevor ihr klar wurde, dass sie einen abenteuerlicheren Weg einschlagen wollte. Der Eintritt in die Armee als Militärpolizistin lehrte sie den Wert von Disziplin und Teamarbeit und vermittelte ihr eine starke Arbeitsmoral, die sie auch heute noch mit sich trägt.
"Als ich mit dem Webdesign anfing, brachte ich mir den Umgang mit Photoshop selbst bei und erstellte preisgünstige Galeriedesigns.
Doch schon bald sehnte sie sich nach der Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und ihren eigenen Weg zu gehen, und meldete sich nicht wieder. Außerdem wollte sie tagsüber für ihren kleinen Sohn da sein, und so nahm sie einen Nachtjob als Cocktailkellnerin an. Eines führte zum anderen, und schließlich begann sie, als Tänzerin zu arbeiten.
Im Jahr 2003 stieß Sarah auf die Welt des Cam-Modelings, die ihr die Freiheit und Flexibilität bot, die sie sich wünschte. Der Studiomoderator, mit dem sie damals zusammenarbeitete - heute ihr Ehemann und Geschäftspartner - arbeitete an gehosteten Galerien, und sie war fasziniert von diesem Prozess und beschloss, selbst eine zu erstellen.
Sie erwies sich als versiert in der Erstellung von Websites für Erwachsene, gründete Zuzana Designs und der Rest ist Geschichte. Das preisgekrönte Unternehmen hat in fast 20 Jahren zahlreiche Kunden aus der Branche betreut. Bei der XBIZ Honors-Zeremonie im Januar wurde Sarah in Anerkennung ihres Camming-Hintergrunds und ihrer umfangreichen Leistungen zur ersten Creator Businessperson of the Year gekürt.
In diesem exklusiven WIA Woman of the Month-Interview spricht sie über ihren beruflichen Werdegang und die Erkenntnisse, die sie auf diesem Weg gewonnen hat.
XBIZ: Erläutern Sie, wie sich Zuzana Designs seit der Gründung entwickelt hat und welche Meilensteine auf diesem Weg besonders hervorzuheben sind.
SARAH: Als ich mit dem Webdesign anfing, brachte ich mir den Umgang mit Photoshop selbst bei, während ich preisgünstige Galerie-Designs erstellte. Doch mit der Entwicklung meiner Fähigkeiten wuchs auch unser Kundenstamm. Unsere Liebe zum Detail und unser Engagement bei der Erstellung schöner, benutzerfreundlicher Designs erregten schnell die Aufmerksamkeit von Top-Marken in der Branche.
Heute sind wir stolz darauf, mit einigen der größten Namen der Branche zusammenzuarbeiten und sie mit Designs zu versorgen, die ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Unsere harte Arbeit und unser Engagement wurden im Laufe der Jahre mit zahlreichen Auszeichnungen gewürdigt, darunter auch mit dem XBIZ Exec Award. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden auch weiterhin dabei zu helfen, ihre Ziele in der sich ständig verändernden digitalen Landschaft zu erreichen.
XBIZ: Wie fördern Sie in Ihrem Unternehmen ein kollaboratives Teamumfeld?
SARAH: Wir haben im Laufe der Jahre vertrauensvolle Beziehungen zu den Menschen aufgebaut, mit denen wir zusammengearbeitet haben. Wir haben alle gegenseitigen Respekt vor den Fähigkeiten und Talenten der anderen, und das ermöglicht es uns, uns gegenseitig um Rat, Ideen und Ausführung zu bitten. Durch den Aufbau starker Beziehungen, die Förderung einer offenen Kommunikation, die Festlegung klarer Erwartungen, das Feiern von Erfolgen und die Förderung von Feedback konnten wir erfolgreiche Partnerschaften aufbauen, von denen alle Beteiligten profitieren.
XBIZ: Was zeichnet Zuzana Designs aus? Nennen Sie uns Ihr Elevator Pitch.
SARAH: Zuzana Designs ist nun seit fast zwei Jahrzehnten in der Branche tätig, und im Laufe der Jahre haben wir unschätzbare Erfahrungen und Fachkenntnisse gesammelt, die wir nutzen, um jedem einzelnen unserer Kunden eine außergewöhnliche Betreuung zu bieten. Wir haben uns schon immer darauf konzentriert, herausragende Ergebnisse zu liefern, und wir stellen mit Leidenschaft sicher, dass jedes Projekt, an dem wir arbeiten, nach den höchstmöglichen Standards abgeschlossen wird. Das Wichtigste ist, dass wir unsere Kunden glücklich machen, indem wir ihre individuellen Bedürfnisse und Vorlieben verstehen und unseren Ansatz auf diese Anforderungen abstimmen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Designunternehmen sind, das nachweislich hervorragende Leistungen erbringt, dann ist Zuzana Designs Ihre erste Wahl.
XBIZ: Beschreiben Sie die verschiedenen Designtrends und Kundenbedürfnisse, die Sie im Zuge des derzeitigen Aufschwungs der offiziellen Autoren- und Indie-Paysites beobachten konnten.
SARAH: Einfaches und sauberes Design liegt weiterhin im Trend, da die Kunden eine einfache Navigation und weniger Unordnung wünschen, damit ihre Inhalte die Hauptattraktion sind. Responsive Design, das auf allen Geräten, vor allem auf mobilen, gut funktioniert, ist ebenfalls gefragt. Gerade im letzten Jahr haben wir zahlreiche Redesigns durchgeführt und bekannte Autoren-Paysites wiederbelebt, die veraltet waren. Dabei haben wir festgestellt, dass der Prozess immer effizienter wird, da wir direkt mit den Models sprechen und nicht ein Webmaster in ihrem Namen. Das macht den Prozess sehr viel effektiver, da die Models jetzt genau wissen, was sie wollen, und es ihnen leichter fällt, sich selbst um ihre Website zu kümmern.
Dass ich selbst ein Model bin, ist ebenfalls ein wertvoller Vorteil, da ich die besonderen Bedürfnisse und Herausforderungen von Models kenne. So kann ich fundierte Empfehlungen aussprechen und individuelle Lösungen anbieten, die wirklich auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.
XBIZ: Welche Industriepartnerschaften mit anderen Marken und Diensten hinter den Kulissen haben Ihr Geschäft wirklich gestärkt?
SARAH: Das Vertrauen und die Vertrauenswürdigkeit verschiedener Marken und Dienste war der Schlüssel. Wenn wir unseren Kunden Unternehmen empfehlen, wollen wir sicherstellen, dass sie zuverlässig und vertrauenswürdig sind, und das Gleiche gilt für Unternehmen, die uns für unsere Designdienstleistungen empfehlen. Elevated X, MojoHost und Mechbunny sind drei Dienstleister, zu denen wir im Laufe der Jahre Vertrauen aufgebaut haben. Diese Partnerschaften haben zu vielen erfolgreichen Projekten und Kooperationen geführt.
Mit Elevated X konnten wir an maßgeschneiderten Designprojekten für ihre Kunden arbeiten und gleichzeitig unsere Kunden auf ihre zuverlässigen CMS-Lösungen verweisen. MojoHost ist unsere einzige Empfehlung für Hosting und Servermanagement und bietet erstklassigen Service und technischen Support. Mechbunny hat uns die Möglichkeit gegeben, an vielen Designs für ihre Kunden mitzuarbeiten, und ihre Skripte und Programmierung sind erstklassig.
Im Gegenzug haben uns diese Marken weiterempfohlen, was uns die Möglichkeit gibt, mit Kunden zusammenzuarbeiten, die Zuverlässigkeit und Qualität schätzen. Vertrauen ist wichtig für den Aufbau langfristiger Beziehungen, und wir freuen uns darauf, in Zukunft weitere Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Marken aufzubauen.
XBIZ: Erzählen Sie uns ein wenig über Ihr Privatleben und wie Sie Ihre Freizeit verbringen. Haben Sie irgendwelche besonderen Hobbys oder Interessen?
SARAH: Design ist nicht nur mein Beruf, es ist meine Leidenschaft und mein Hobby. Es ist so sehr ein Teil von mir, dass ich oft an Projekten arbeite, auch wenn ich mich eigentlich vom Computer fernhalten sollte. Wenn ich nicht gerade entwerfe, verbringe ich gerne Zeit mit meiner Familie, gehe campen, angeln und genieße die kühlen Nächte, wenn ich mit einem guten Glas Wein vor dem Kamin sitze. Ich bin auch ein kleiner Feinschmecker und liebe es, in der Küche zu experimentieren. Im Leben geht es darum, ein Gleichgewicht zu finden und den Dingen nachzugehen, die einem Freude machen, und ich bin jeden Tag dankbar, dass ich eine Karriere habe, die mir genau das ermöglicht.
XBIZ: Wohin wird sich der Webdesign-Markt Ihrer Meinung nach entwickeln, und wie bleiben Sie mit den neuesten Codierungen, Designs und Best Practices auf der Höhe der Zeit?
SARAH: Ich sehe, dass sich das Webdesign weiter in Richtung eines sauberen, schlanken und mobilfreundlichen Designs mit einem Hauch von persönlichem Stil entwickelt, der es für den Kunden einzigartig macht. Um als Dienstleister die Nase vorn zu haben, ist ständiges Lernen unerlässlich. Wir arbeiten mit anderen Entwicklern und Branchenexperten zusammen, um über die neuesten Trends und Technologien informiert zu bleiben. Auch das Experimentieren ist extrem wichtig.
Wir lieben es, wenn wir die Möglichkeit haben, neue Techniken auszuprobieren und verschiedene Designstile zu erkunden. Das hilft uns zu verstehen, wie wir uns verbessern und unseren Kunden bessere Ergebnisse liefern können. Hand in Hand mit dem Experimentieren geht das Feedback. Wir bitten unsere Kunden und Kollegen um Anregungen und nutzen sie, um unsere Entwürfe und Verfahren zu verbessern. Dies hilft uns, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und Lösungen zu liefern, die ihren Anforderungen entsprechen.
Und schließlich konzentrieren wir uns auf die Benutzerfreundlichkeit. Wir halten uns über die neuesten UX-Design-Trends und -Techniken auf dem Laufenden und wenden sie auf unsere Designs an, um sie benutzerfreundlicher und intuitiver zu gestalten.
XBIZ: Was steht für Zuzana Designs im Jahr 2023 und darüber hinaus in Bezug auf Funktionen, Dienstleistungen und Angebote auf dem Programm?
SARAH: Im Jahr 2023 hoffen wir, unsere bestehenden Kundenbeziehungen weiter zu stärken und neue zu knüpfen. Im Januar konnte ich zum ersten Mal seit vielen Jahren wieder an einer Branchenmesse teilnehmen, als ich auf der XBIZ LA stolz einen XBIZ Exec Award gewann. Die Teilnahme an künftigen Branchenmessen, auf denen wir direkt mit potenziellen Kunden sprechen können, wird für uns in Zukunft von großer Bedeutung sein. Je nach Arbeitsaufkommen hoffen wir, einige HTML-fertige Paysite-Designs anbieten zu können, die Kunden, die ihren Entwicklern etwas Schnelles bieten wollen, eine ultraschnelle Bearbeitung ermöglichen. Wie immer werden Kundenservice und Kundenzufriedenheit im Vordergrund unseres Geschäftsmodells stehen.
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