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Profil: Holly Berejikian
Jeden Monat beleuchtet XBIZ die beruflichen Leistungen und herausragenden Beiträge von Women in Adult.
Die WIA-Profile bieten einen intimen Einblick in das Berufsleben der einflussreichsten weiblichen Führungskräfte der Branche.
Die Sexy Suz Couples Boutique in Athens, Georgia, verdankt einen Großteil ihres Erfolges einem Geheimnis, das zum Glück nur Einheimische und Branchenprofis kennen: die Geschäftsleiterin Holly Berejikian. Als ehemalige Hausfrau und Zeitungsverkäuferin war Berejikian damit zufrieden, zu Hause bei ihrem Morgenkaffee zu entspannen, bis ein wirtschaftlicher Zusammenbruch sie dazu zwang, auf ihr Motorrad zu steigen und in ihre nächste Karriere zu fahren. Dreizehn Jahre später fährt Berejikian immer noch fröhlich Triumph-Motorräder, füllt ihre Einzelhandelsregale auf und rekrutiert Vergnügungsbefürworterinnen und -verkäuferinnen bei Sexy Suz.
Berejikian gibt zu, dass sich Sexy Suz äußerlich nicht von anderen Boutiquen für Erwachsene unterscheidet, aber für ihre Kunden und B2B-Partner zählt das, was drinnen ist. In einer Welt, in der das Online-Shopping stark im Vordergrund steht, pflegt Berejikian ihren Laden mit Kundenveranstaltungen und ständiger Aufmerksamkeit für jedes kleine Detail, um von allen, die durch ihre Türen kommen, Erkenntnisse über Trends und Kundenvorlieben zu gewinnen.
Beim Blick in die funkelnde Zukunft sieht Holly Berejikian drei Ereignisse, die sie unbedingt mit ihren Branchenkollegen teilen möchte: die Teilnahme am XBIZ Retreat im Januar, eine Reise nach England auf der Suche nach weiteren Abenteuern mit dem Motorrad - und die Aufnahme in die Riege der Women in Adult von XBIZ Premiere.
XBIZ: Wie laufen die Verkäufe eines Einzelhändlers in der Nähe eines großen Ballungsraums? Sehnen sich die Kunden immer noch nach dem einmaligen Erlebnis, ein stationäres Geschäft zu besuchen, anstatt online zu kaufen?
Berejikian: Das 3. Quartal 2022 war das beste aller Zeiten für uns. Ich dachte, wir würden das Jahr 2021, das für die meisten von uns ein Spitzenjahr war, niemals übertreffen, aber hier sind wir und wachsen weiter.
Auf jeden Fall kaufen die Kunden lieber bei uns ein als online. Wir bieten ein tolles Erlebnis, und meine Mitarbeiter sind gut geschult und kennen sich aus. Ich stelle keine "Verkäufer" ein, sondern Pädagogen. Das Einzige, was Amazon für uns zerstört hat, sind Bücher. Ich verkaufe immer noch Bücher, aber für nur 1 Dollar mehr als Amazon verlangt, also verdiene ich kein Geld damit.
XBIZ: Sie befinden sich im Vorort von Atlanta, Athens, Georgia. Wie sieht der südliche Einzelhandelsmarkt derzeit aus? Welche Art von Produkten sind bei Kunden beliebt, die in Boutiquen für Erwachsene einkaufen?
Berejikian: Mit anderen Märkten bin ich nicht vertraut, aber hier bei Sexy Suz sind unsere Dessous reichlich vorhanden und beliebt. Wir sind das einzige Geschäft in Athen - auch in den großen Läden -, das diese Wäsche anbietet, und das ist ein großer Anziehungspunkt. Sie kommen auch wegen Verbrauchsartikeln wie Gleitmittel und Nahrungsergänzungsmittel zu uns.
Unsere Spielzeuge sind "etwas für jeden". Wenn ich es nicht habe, bestelle ich es. Spielzeuge für Paare, insbesondere ferngesteuerte Höschenvibratoren, sind immer ein Hit. Ich habe die meisten meiner BDSM-Artikel zusammen mit den Dessous in den vorderen Teil des Ladens verlegt, weil ich das Gefühl hatte, dass sie präsenter sein müssen und nicht im hinteren Teil versteckt werden dürfen. Auch Glas ist sehr beliebt. Bei Analspielzeug muss ich ständig aufholen, weil die Leute sich immer wohler fühlen, wenn sie diese Körperöffnung benutzen.
Die mit Abstand am meisten nachgefragten Produkte sind Bluetooth-Toys, also habe ich sie alle auf Lager!
XBIZ: Für diejenigen, die mit Ihrer Karriere noch nicht vertraut sind: Können Sie uns ein wenig darüber erzählen, wie Sie in den Verkauf von Erotikartikeln eingestiegen sind? Wie lange betreiben Sie Ihre Läden schon?
Berejikian: Ich verlor meinen unauffälligen Job als Zeitungsausträgerin, als der Franchise-Besitzer den Laden schließen musste. Als die Rezession zuschlug, hörten die Leute auf zu werben, weil sie überall, wo es möglich war, Einsparungen vornahmen. Eine Freundin von mir sagte: "Du wärst perfekt für diesen Job bei Sexy Suz".
Damals befand sich der Laden in einem kleinen Einkaufszentrum neben einer Bar, einem Friseursalon und einem Pfandhaus. Ich wurde als Teilzeitkraft eingestellt, und der Laden war so nah an meinem Haus, dass ich mit dem Motorrad zur Arbeit fahren konnte. Damals konnte ich den Unterschied zwischen einem schiebenden und einem rotierenden Jack Rabbit nicht erkennen. Für mich sahen sie alle gleich aus.
Das Management kam und ging, und der Eigentümer, Charles Craton, fragte mich, ob ich den Managementjob haben wolle, und ich sagte: "Auf keinen Fall. Ich mag meine freie Zeit und möchte keine Schichten übernehmen." Wir einigten uns darauf, dass ich es einfach "ausprobieren" sollte. Ich entschied mich für eine Arbeitszeit von sechs bis sieben Stunden pro Tag an vier Tagen in der Woche, und das mache ich nun schon seit 13 Jahren. Mit 25 bis 30 Stunden pro Woche schaffe ich mehr, als ich mit 40 Stunden schaffen könnte. Ich glaube, das kann jeder, aber das ist unser kleines Geheimnis.
XBIZ: Auf welche beruflichen Erfolge sind Sie am meisten stolz?
Berejikian: Am stolzesten bin ich auf die Entwicklung eines kleinen Ladens zu einem großen, beliebten Stadtfavoriten. Seit 11 Jahren in Folge haben wir den Flagpole Magazine's Athens Favorite Naughty Business gewonnen. Es gibt auch eine große Erotikkette in der Stadt, aber die Leute ziehen uns immer noch vor.
XBIZ: Hatten Sie irgendwelche Mentoren, die Ihnen geholfen haben, dorthin zu kommen, wo Sie heute sind?
Berejikian: Ich bitte gerne um Hilfe und nehme sie bereitwillig an. Ich könnte unmöglich alle nennen, die mir geholfen haben. Charles Craton hat jedoch mehr Vertrauen in meine Fähigkeiten gesetzt, als ich es je könnte. Ich habe keine Hochschulausbildung, ich habe keine Managementerfahrung und wusste nicht einmal, was ein Einkäufer macht, bevor ich mit ihm zusammenarbeitete. Er hat mir erlaubt, große Fehler zu machen und sie selbst zu beheben. Er hat mir beigebracht, dass es so etwas wie "das kann man nicht machen" nicht gibt. Aber das Wichtigste, was er getan hat, ist, mich davon zu überzeugen, dass ich das tun kann, und zwar sehr gut.
XBIZ: Was schätzen Sie am meisten an unserer Familie der Lustprodukte?
Berejikian: In dieser Branche gibt es einige der klügsten und nettesten Menschen, die ich je getroffen habe. Auf den Messen habe ich immer das Gefühl, in das beste Geschäft der Welt eingestiegen zu sein. Die Vertreter hören sich das Feedback an und nehmen tatsächlich Änderungen vor. Wir wissen, dass dieses Geschäft nur überleben kann, wenn wir den Kunden geben, was sie wollen.
XBIZ: Wie denken Sie über die Zukunft des stationären Einzelhandels? Wie wird Ihr Geschäft weiter wachsen und sich weiterentwickeln, um mit dem sich verändernden Einzelhandelsumfeld Schritt zu halten?
Berejikian: Ich sitze buchstäblich gerade an diesem Thema. Der stationäre Handel muss gut sortiert sein, sonst geht der Kunde weg und bestellt online. Das bedeutet, dass man eine große Auswahl im Laden haben muss und die Möglichkeit, für den Kunden in diesem Moment zu bestellen. Ich hatte gerade einen Kunden, der das Geschäft ohne einen Kauf verlassen hat, weil ich keine Spreizstange hatte. Das war das Einzige, weswegen er gekommen war. Ich bin auf die Website des Händlers gegangen und habe mehrere in meinen Warenkorb gelegt. Sie werden nächste Woche geliefert. Das ist meine einzige Herausforderung, aber ich bin zuversichtlich, dass meine Kunden immer wieder kommen. Ein Besuch bei Sexy Suz ist wie ein Besuch in einem Online-Shop. Wir haben so viele verschiedene Produkte, dass sie sicher etwas finden werden.
XBIZ: Was macht Sexy Suz wirklich einzigartig? Warum sollten Hersteller Ihren Laden auf ihrem Radar haben, wenn sie ihre amerikanischen B2B-Kunden befragen?
Berejikian: Ich denke, unser Geschäft könnte jedes beliebige Geschäft sein, aber unsere Einzigartigkeit liegt in unseren einfühlsamen, gut ausgebildeten Mitarbeitern und in unserem Engagement für die Gemeinschaft. Unsere Kunden wissen, dass sie einen sicheren, vorurteilsfreien Ort zum Einkaufen haben, an dem sie immer willkommen sind, um Fragen zu stellen, mit uns zu plaudern, uns eine E-Mail zu schicken oder einfach nur ihren Einkauf zu finden und schnell zu bezahlen. Und die Leute lieben unsere Veranstaltungen. Vor kurzem haben wir eine Veranstaltung zum Monat der Männergesundheit abgehalten, um unseren erweiterten Männerbereich vorzustellen. Ich bin immer bereit, ein neues Produkt einzuführen. Wenn Sie etwas Neues oder Trendiges haben, möchte ich es in meinem Laden haben.
XBIZ: Wo können wir Sie im kommenden Jahr finden, sowohl in Ihrer Karriere als auch in Ihrem Privatleben? Haben Sie etwas Aufregendes geplant, auf das Sie sich besonders freuen?
Berejikian: Ich werde im Januar am XBIZ Retreat teilnehmen, ich organisiere eine Body Diversity Bra and Lingerie Show am 27. Januar und ich werde Ende Februar nach Oxford in England reisen. Ich werde drei Wochen lang dort sein und freue mich darauf, Geschäfte, Händler und Hersteller zu besuchen. Außerdem freue ich mich auf eine der Motorradnächte im Ace Cafe London. Ich besitze eine alte Triumph Bonneville, und die wird dort sehr gefeiert. Ich hoffe, das Triumph-Werk in Hinckley besichtigen zu können, während ich dort bin.
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